Менеджер по роботі з ключовими клієнтами  (Network Account Manager)

Київ, Центр (Можливі відрядження в регіоні)

РЕЗЮМЕ ПОСАДИ:

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами (NAM)   — це польовий співробитник, який зосереджений на виявленні потреб та створенні партнерских відносин задля промоціїній діяльності. Менеджер по роботі з ключовими клієнтами представляє Pfizer на місцевому/регіональному рівні як партнера, який прискорює перехід до системи охорони здоров’я, орієнтованої на пацієнта. Менеджер по роботі з ключовими клієнтами розробляє та впроваджує плани по роботі з ключовими клієнтами для досягнення середньо-/довгострокових бізнес-цілій Pfizer та забезпечення доступу пацієнтів до інноваційних препаратів.

NAM активно співпрацює з цільовими зацікавленими сторонами для створення партнерства навколо терапевтичної/ціннісної пропозиції. NAM також несе відповідальність за успішне досягнення стратегічних цілей і отримання надійних фінансових результатів у тісній співпраці з комерційним керівництвом/маркетингом/торгівельним департаментом/H&V.

ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ

•  Моніторинг конкурентного середовища та ринкової динаміки стратегічних клієнтів і зацікавлених сторін для передбачення комерційніх можливостей;

•  Встановлення та розвиток плідної співпраці з регіональними клієнтами, зацікавленими сторонами для оптимізації медичної допомоги, орієнтованої відповідно до філософії Pfizer «Пацієнт перш за все»;

•   Візітування та співпраця з цільовими клієнтами особисто та за допомогою засобів омніканальної комунікації, використовуючи канали, якім віддають перевагу клієнти;

• Глибоке розуміння продуктів/терапевтичної сфери, позиціонування та пріоритетності;

• Підтримка відмінного рівня розуміння умов доступу та цін на довірений портфель препаратів;

• Управління ключовими локальними та регіональними клієнтами, встановлення пріоритетів для досягнення бізнес-цілей;

• Вирішення питань, пов’язаніх із закупівлею продуктів. Відповіді на запити клієнтів;

• Організація зустрічей для підтримки комунікації та освіти, пов'язаної з терапевтичним напрямком лікування;

• Об’єднання клієнтів для розвитку сфер спільного інтересу, пов’язаних із напрямками терапії;

• Пошук можливості для синергії та співпраці для досягнення цілей як Pfizer, так і Клієнта шляхом активного та прозорого планування зацікавлених сторін;

• Впровадження ціннісній пропозиції Pfizer для створення взаємовигідних бізнес-можливостей;

• Виконання плану продажів на підпорядкованій території

• Управлінням попитом і товарними запасами продуктів Pfizer, щоб збільшити кількість замовлень і гарантувати, що жоден пацієнт не залишиться без лікування продуктами Pfizer;

• Співпраця в міждисциплінарній команді, щоб забезпечити оптимальний шлях пацієнта, щоб уможливити призначення продуктів Pfizer пацієнтам;

• Своєчасні візити та планування заходів промоційного циклу;

• Ефективна реалізація централізовано затвердженої маркетингової стратегії на підпорядкованій території шляхом надання якісних рекламних дзвінків цільовим стейкхолдерам;

• Ефективна комунікація та співпраця з членами Pfizer XFT для забезпечення успішної діяльності та своєчасної відповіді.

ОСВІТА ТА ДОСВІД

• Вища освіта (медична або фармацевтична);

• Досвід роботи на посаді КАМ не менше 2 років;

• Широке знання системи охорони здоров'я;

• Успішний досвід роботи з ключовими клієнтами;

• Комерційна хватка, сильні навички ведення переговорів;

• Знання комп’ютера (Outlook, Excel, PowerPoint, Word);

• Вільне володіння українською мовою, базове знання англійської.

НАВИЧКИ ТА МОЖЛИВОСТІ

• Самосвідомість та самоорганізованість

• Орієнтація на результат

• Готовність до відряджень

• Здатність кинути виклик статус-кво;

• Ділова хватка та підприємницький дух;

• Діє рішуче та відповідальне;

• Стимулює культуру чесності та відповідності.

NETWORK ACCOUNT MANAGER Primary Care (Kyiv, Center)
(location in Kyiv, business trips in the region are considered).
 

POSITION SUMMARY

NAM is field based colleague focused on uncovering unmet needs, enabling networks and partnering on promotional activities. NAM is responsible to position Pfizer at local / regional level as a partner who accelerates the transition to a patient-centered, sustainable healthcare system. NAM develops and implements account plans for the assigned networks, accounts, reflecting Pfizer’s middle/long-term business objectives ensuring access to innovative portfolio. NAM pro-actively engages with target stakeholders to build smart coalitions around a therapeutic / value proposition. NAM is also responsible for successful achieving of the strategic goals and delivery of robust financial results in close collaboration with local Commercial Lead/Marketing/Trade/H&V.

POSITION RESPONSIBILITIES

• Monitor the competitive environment and market dynamics of the strategic accountsand stakeholders in order to anticipate on commercial opportunities;
• Identify and develop productive, mid- & long- term relationships with regional networks, stakeholders and accounts to optimize value driven therapy medical care in line with Pfizer’s “Patient First” philosophy;
• Ensure objectives of the networks & accounts are met and pro-actively provide updates on patients’ and financial’ forecasts;
• Engage target customers via omnichannel communication using preferred by customer channels;
• Support customers by engaging through both in-person and virtual interactions;
• Have a deep understanding on products/therapeutic area, asset’s positioning and prioritization;
• Maintain an excellent level of understanding of the access and pricing conditions of each BU asset;
• Manage key local and regional networks, accounts; set prioritized accounts and stakeholders to achieve business objectives;
• Problem-solve complex account/ institution challenges related to product procurement with stakeholders;
• Respond to customer requests by connecting with cross functional team to provide responses and input;
• Arrange meetings to support communication and education related to our disease areas;
• Bring customers together to progress areas of mutual interest related to our therapy areas;
• Seek out opportunities for synergy and collaboration to achieve both Pfizer and Customer goals through active and transparent stakeholder/account planning;
• Leverage the value proposition for Pfizer to create mutually beneficial business opportunities that result in action;
• Identify, connect and communicate multiple insights from various stakeholders to develop a plan of action that is mutually beneficial to Pfizer and customers.
• Works on Pfizer products’ demand & stock management within programs  to maximize orders and ensure no patients are left behind without treatment;
• Secure optimal sell-out within institutions; monitors product stock;
• Collaborate within the multidisciplinary team to ensure optimal patient pathway to enable Pfizer products prescription to clinically eligible patients;
• Timely visits and activities planning for the promotional cycle;
• Effective implementation of the centrally approved marketing strategy on the subordinate area by delivery high quality promotional calls to target stakeholders;
• Effective communication and cooperation with Pfizer XFT members to ensure successful activities roll-out and timely responses.

STAKEHOLDER AND ACCOUNT RELATIONSHIP MANAGEMENT

• Leverage partnership with networks, accounts and stakeholders at local and regional levels to improve patients’ lives;
• Identify and partner with stakeholders involved into patients’ management in line with the role responsibilities;
• Make significant impact on stakeholders’ education to improve awareness in efficacy, safety and availability for patients;
• Maintain up to date stakeholders and accounts records, using appropriate tools and processes.

EDUCATION AND EXPERIENCE

• University degree (medical or pharmaceutical);
• At least 2 years of experience as KAM;
• Broad knowledge of healthcareenvironment;
• Successful track record in account management;
• Commercial acumen, strong negotiation skills;
• Computer skills (Outlook, Excel, PowerPoint, Word);
• Fluent in Ukrainian language, basic English skills.

SKILLS & CAPABILITIES

• Self-awareness;
• Ability to challenge status-quo;
• Demonstrates business acumen and entrepreneurial spirit;
• Acts Decisively;
• Seizes Accountability;
• Drives culture of integrity and compliance.

COMPENSATION MODEL

• IC